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營銷關鍵:用優異售后服務建立良好口碑

發布時間:2015-06-08 分類:公司新聞, 新聞中心 信息來源:www.hki1.net

古語云:打江山不易守江山更難。對于泡沫混凝土行業來說則是:銷售泡沫混凝土設備不易留住客戶的心難上加難。

怎樣才能留住客戶的心呢?華泰建材售后服務部的趙經理說:“唯有良好而優異的售后服務。”

一、規范化的售后服務值得提倡

建立健全合理、完善的售后服務規范可以打消消費者顧慮,讓他們放心,相關汽車服務部門的流程與規范必須要落實到位。

二、不斷提高相關售后服務人員的綜合素質

醫術高超、妙手回春的醫生往往得到人們的尊敬。售后服務如同醫生,維護維修的技藝精湛,顯然也會獲得消費者的認可。

不斷提高相關售后服務從業人員的綜合素質,把“以換代修”轉變成“以修代換”,應讓每一位售后服務從業人員都具備很高的維修能力,讓每一個零配件物盡其用,讓消費者放心,應是相關售后服務部門必須做好的事情。

在晨會總結上,趙經理總結道:“總而言之,良好的售后服務工作其實就是未來的售前服務,贏得了消費者的忠誠度,就贏得了未來更加廣大的市場!”

優異的售后服務建立的良好口碑勝過千百遍的營銷宣傳,做足售后服務的基本功,留住現有客戶,然后再步步為營,開拓出更多的市場份額。

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